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【经典案例】CT5330S多台个性桌面终端开机蓝屏无法进入虚机：终止代码:PAGE_FAULT_IN NONPAGED_AREA

icon-time颁布功夫：2024-06-19
icon-see点击量：174

故障主题

终端进桌面后使用扫码枪会出现蓝屏

关键字：扫码枪、蓝屏

一、故障景象

TCI终端进桌面后 ，接扫码抢无法扫描使用 ，过一会自动出现蓝屏
版本：办公V7.0R1.121
终端型号：CT5200
桌面类型：TCI WIN10

二、故障排查

1、扫码枪接PC能够正常使用 ，部署TCI桌面使用会出现蓝屏 ，疑惑可能我司组件或过滤驱动影响

2、测试扫码枪接USB HUB  ，再接到终端上使用也会出现也会出现蓝屏

3、网络C:\windows\MEMORY.DMP 日志 ，分析DMP文件是与USB过滤驱动（RjUsbFilter.sys）有关 ，屏蔽USB过滤驱动 ，沉启windows后接扫码枪使用不会出现蓝屏 ，目前确认是USB过滤驱动影响扫码枪使用
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4、使用usbtreeview.exe工具网络扫码枪表设信息 ，分析是设备描述符不合规 ，配置描述符说总长度36 ，现实长度只有35。

三、故障根因

该表设设备描述符不合规 ，配置描述符说总长度36 ，现实长度只有35 ，经过USB过滤驱动检测后触发异常。

四、故障解决规划

单台桌面能够手动禁用USB过滤驱动解决 ，参考如下操作文档；

禁用过滤驱动,操作如下：Win+R打开运行界面 ，输入regedit ，打开注册表

1、找到UpperFilter项删除RjUsbFilter

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000} ，双击右边的UpperFilter ，删除其中的RjUsbFilter项 ，其他保留。
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2、沉定名RjUsbFilter项

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RjUsbFilter ，将这个项改名为RjUsbFilterbak
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3、沉启windows；

4、确认usb设备驱动无RjUsbFilter项。

沉启后打开设备治理器 ，在通用串行总线节造器下 ，找到一个USB设备 ，查看他的驱动法式 ，若是没有“RjUsbFilter” ，则注明禁用成功

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