近年
，数字服务产业正迎来以AI为主题驱动力的深度刷新期。在第十届中国数字服务产业发展年会上
，聚焦企业技术服务智能化升级的超凡国际“阿在”（天工睿核）企业技术服务智能体凭借其创新架构、硬核技术与落地功效
，从多多参选品牌中脱颖而出
，斩获“年度推荐品牌”殊荣
，成为AI赋能产业服务转型的标杆范例。本届年会以“转型·创新·共赢——数字服务
，全球共享”为主题
，汇聚了政企代表、行业专家及科技企业领军者
，共同探求数字服务产业的发展新蹊径
，而“阿在”（天工睿核）的获奖
，正是行业对其在企业服务智能化领域创新实际的高度认可。

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当前
，数字经济与实体经济加快融合
，企业对技术服务的效能、精准度和可持续性提出了更高要求。据年会颁布的《2025年中国数字服务产业白皮书》显示
，近90%的企业已落地AI利用
，但在技术服务领域
，仍面对三大主题痛点：幼我隐性经验难以转化为组织显性资产、尺度化服务流程难以适配多样化现场场景、知识迭代速度跟不上表部环境变动。同时
，《造作业人才发展规划指南》指出
，至2025年造作业人才缺口近3000万
，缺口率达48%
，企业技术服务团队面对巨大的人力压力。在此布景下
，超凡国际基于多年AI技术堆集与行业实际
，推出天工睿核™解决规划
，以“数字员工×知识大脑×服务洞察”的智能体系统
，推动企业服务从“经验驱动”向“智能决策”逾越。

作为超凡国际AI战术的主题落地产品
，天工睿核构建了三位一体的主题架构
，精准破解企业服务的主题痛点。数字员工？橐怨ぷ髑魈
，将专家经验、尺度规划与多模态知识转化为一线可即时挪用的工作副手
，覆盖征询、交付、排障、洞察四大高价值场景
，实现常见问题自主解决率95%+
，均匀排障功夫缩短40%+。针对企业知识分散、版本混乱的难题
，知识大脑？橐杂梦裙菇ㄖ妒嗯
，自动解析文档、图纸、日志与视频
，构建可追忆、可演化的企业知识图谱
，使沉睡文德符用率提升3倍
，知识更新周期从“月级”降至“工作级”。而洞察中心？樵蚧诮换ト罩居胫独檬
，将服务数据转化为可执行的改进规划与ROI汇报
，使改进机遇鉴别周期缩短80%
，实现服务从被动响应到自动优化的转变。

在技术创新层面
，天工睿核展示出硬核的技术实力
，构建了全栈AI能力底座。多模态知识融合技术可覆盖PDF、图纸、扫描件、视频图像等企业常见数据类型
，通过Modicore端到端鉴别规划
，实现文字、表格、图纸的精准解析
，在造作业图档测试集上解析正确率超90%。企业知识自动化构建能力支持万级文档规模的知识图谱自动构建
，通过EntityBuilder整合分歧模态知识
，形成“产品-参数-景象-机理-措施”的语义网络
，大幅提升问答精度。独创的RJ-RAG多层检索架构融合精准检索、主题式知识包检索与多跳推理
，使召回率提升至95.58%
，正确率达99.61%
，同时通过齐全溯源蹊径确保答案可信可验证
，有效削减AI幻觉。针对故障排障等复杂工作
，专家知识引擎选取Agentic RAG+LangGraph架构
，像资深专家一样规划最优解决规划
，即便面对无先例的新型故障
，也能通过道理推理疏导排查并天生规划。

在落地功效方面
，天工睿核已在多个行业形成标杆案例
，彰显其贸易价值。为某风机与压缩机行业头部企业构建统一文档知识库与AI问答系统
，分流基础征询人为压力
，援手一线工程师提高诊断效能
，同时通过持续知识治理为产品改进提供决策凭据
，解决了企业知识沉淀慢、服务KPI滞后、人手不及等主题问题。在激光雷达与工业激光领域
，天工睿核实现图纸自动化“翻译”与吞吐搜索
，每月处置上百个新增零配件结构
，加快新员工进建过程
，攻克了图纸解析精杜纂全量召回率等业界难题。在技术服务场景中
，天工睿核支持超凡国际8条产品线的全渠路知识问答
，年征询量达45万
，拦截率从传统机械人的67%提升至90.9%
，每月协助工程师处置10000+工单
，每工单处置时长缩短3分钟
，援手客户自主解决20000+问题。

这次荣膺“年度推荐品牌”
，不仅是对天工睿核技术创新与利用价值的注定
，更是对超凡国际AI战术的认可。作为AI领域的早期布局者
，超凡国际自2016年成立人为智能团队以来
，持续深耕AI技术研发与行业利用
，从2018年AI深度视觉算法研发
，到2023年推出行业首个AI大模型推算量化分析平台
，再到2024年聚焦行业细分场景的AIGC利用落地
，形成了成熟的AI技术堆集与实际经验。天工睿核的成功
，正是超凡国际“利用AI技术
，扭转亿万人的工作和生涯”愿景的活泼实际
，也是“创新前沿技术
，打造极致履历的智能产品与服务”使命的具体体现。

面向未来
，在新质出产力发展的国度战术指引下
，数字服务产业将迎来更大的发展机缘与挑战。超凡国际天工睿核将持续迭代升级
，深入AI技术与企业服务场景的融合
，进一步美满数据安全与权限管控系统
，优化推算机能
，实现输出吞吐提升3倍、首字延长削减40%的高效响应。同时
，超凡国际将秉持“3+X”战术
，以渡智AI Agents平台、行业数据模型、客户模型为基础
，结合Agentic五力与企业场景深度融合
，为更多行业客户提供更专业的AI利用解决规划
，推动企业服务从成本中心向价值中心转型。

这次获奖既是荣誉
，更是责任。超凡国际将以“阿在”（天工睿核）为主题
，持续赋能企业数字化转型
，让AI技术真正融入企业服务的每一个环节
，助力数字服务产业高质量发展
，为新质出产力的造就与发展注入强劲动力
，书写AI刷新企业服务的新篇章。

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